Loker Customer service social media (Facebook, Twitter, Instagram) PT Swakarya Insan Mandiri di Jakarta Selatan

Di tengah hiruk-pikuk kota Jakarta Selatan, PT Swakarya Insan Mandiri membuka peluang emas bagi kamu yang memiliki jiwa komunikatif dan pecinta interaksi virtual. Loker Customer service social media (Facebook, Twitter, Instagram) di Jakarta Selatan ini adalah kesempatan untuk menjadi bagian dari tim yang tidak hanya menjawab pertanyaan, tetapi juga membangun hubungan yang berarti dengan pengguna. Jika kamu ingin membawa rasa hangat dan pelayanan terbaik ke dalam dunia maya, inilah saatnya untuk melangkah maju dan bergabung dengan kami. Temukan lebih banyak tentang loker Jakarta Selatan ini di sumber terpercaya yang bisa membantumu menyiapkan segala sesuatu yang kamu butuhkan untuk bersinar.

Persyaratan:
Pendidikan: Minimal D3/D4
Usia: Maksimal 34 Tahun
Jenis Kelamin: gender.
Pengalaman: Minimal 1 Tahun
Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:
Deskripsi Pekerjaan:
The Core Objectives:
1. Deliver exceptional Social Media Customer Experience (including community engagement) to our passengers, peers & drivers.
2. Provide social media support on all company owned social media channels within set SLAs and KPIs.
3. Perform outbound call or investigation for certain cases (if necessary)
4. Resolve product or service problems by clarifying the user’s complaint; empathizing with the user, determining the cause of the problem; selecting and explaining the best solution to solve the problem; coordinate with various departments for resolution; escalating using escalation procedures if needed and following up to ensure resolution
5. Compose thoughtful and accurate messages or customize prepared responses to customer inquiry on social.
6. Own special escalation cases, research and troubleshoot problems Deliver on all deadlines and seamlessly execute in a fast-paced environment
7. shift schedules and work during weekends and holidays.
Essential Experience / Criteria:
1. Min D3 graduated with 1 year of experience working in social media community management (Facebook, Twitter and Instagram)/ have experience in Customer Service and/or in Social Media
2. Passion for all things social - staying on top of the latest trends, platform updates, as well as local nuances of consumer behavior 3. Define opportunities to add value and proceed with little oversight & supervision
4. Strong cultural curiosity and understanding of current trends and tech related issues.
5. Up-to-date on local internet lingo is a plus
6. Able to comprehend English both in writing and speaking
7. Customers/Consumers/partners' oriented
Hari Kerja: Diinfokan lebih lanjut - Diinfokan lebih lanjut
Jam Kerja: 08:00 - 17:00

Setelah kamu menemukan semangat baru dalam loker Customer service social media (Facebook, Twitter, Instagram) di PT Swakarya Insan Mandiri, jangan lupa untuk mempersiapkan dirimu dengan baik. Apakah kamu sudah memiliki CV yang menarik dan profesional? Jika belum, kami merekomendasikan untuk mengunjungi panduan pembuatan CV yang bisa membantumu tampil menonjol. Bergabunglah dalam perjalanan ini dan jadilah bagian dari tim yang siap menyebarkan kebaikan melalui media sosial! Kunjungi juga kursus online untuk meningkatkan kemampuanmu dalam pelayanan pelanggan dan bersiaplah untuk membawa karier kamu ke level yang lebih tinggi!